FAQ
  FAQ

Wann kommt denn nun endlich meine Ware?
Eure Ware wird erst nach Zahlungseingang angefertigt. Der Versand erfolgt in ca. 7 Arbeitstagen (Montag bis Freitag).

Gilt das auch für Sammelbestellungen oder grössere Bestellungen?
Nein, grössere bzw. Sammelbestellung dauern meistens etwas länger, die Lieferzeit richtet sich nach dem Bestellumfang!

Was ist für euch ein Arbeitstag?
Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag :-) Samstag sowie Sonn- und Feiertage sind keine Arbeitstage.

An welchen Tagen verschickt ihr die Ware?
Wir versenden täglich Mo- FR

Stellt ihr auch Brust - Geschirre her?
Ja, wir fertigen auch Geschirre auf Mass. Schreibt uns an.

Was würde ein Brust - Geschirr kosten?
Die Preise richten sich individuell nach den Massen eures Hundes und nach der Wahl des Stoffes, der Breite der Bänder etc.

Können die Geschirre umgetauscht werden?
Nein, Geschirre laufen bei uns als Sonderanfertigung und werden für jeden Hund individuell angefertigt.

Wie sieht es denn mit Sonderwünschen aus?
Im Prinzip, wenn es machbar ist und die Sicherheit eures Hundes nicht beeinträchtigt immer gerne. Zum Beispiel fertigen wir keine 2 cm breiten Halsbänder in XL also für grosse Hunde an, das würde die Sicherheit des Hundes beeinträchtigen, was ihr sicherlich versteht und auch nicht wollt.

Was ist denn ein Zugstop Halsband?
Zugstop Halsbänder haben keinen Klick-Verschluss, sondern können fix über den Kopf des Hundes gestreift werden. Zieht Hundi an der Leine, zieht sich das Halsband bis zum einstellbaren Stoppunkt zu (kein würgen) und sitzt dann so eng am Hals, dass ein Entkommen unmöglich ist ;-).

Sind alle Halsbänder auch verstellbar?
Definitiv JA

Ich welcher Breite bzw. Grösse sind die Halsbänder abgebildet?
Die meisten Halsbänder sind in Grösse L, in 4 cm Breite abgebildet.

Sind die Halsbänder und Leinen waschbar?
Ja, bei 30° Feinwäsche, aber bitte nicht in den Trockner werfen ;-)

Kann man die Leinen auch einzeln bzw. nachträglich bestellen?
Ja klar, das geht. Wir empfehlen aber Halsband und Leine zusammen zu kaufen, da wir unterschiedliches Nähgarne und verschieden farbige Label benutzen.
Beim Garn kann die Farbe variieren.

Habt ihr noch weitere Shops?
Nein, es gibt nur einen 10.000.Dogs Shop - hier und in Ebay. Wir distanzieren uns von ähnlich anmuteten Shops - mit diesen haben wir nichts zu tun!

 
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  Versand- & Herstellungszeitraum

Versand

Paket-Versand innerhalb Deutschlands 4,50 Euro (Inselzuschlag extra). (Preise inkl. MwSt.)
Versand nach Österreich, Schweiz, Holland & Belgien ab 8 Euro per Einschreiben. Bestellung ab 100,- Euro versenden wir nur als Paket.

Kunden anderer EU Länder: Bitte schickt uns eine kurze Mail bzgl. der Versandkosten für euer Land.

Für bestimmte Länder können noch zusätzliche Gebühren (z.B. Verzollungsgebühr) anfallen.

Ab einem Warenwert von 70,- Euro liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Versand und Herstellung eurer Ware erfolgt innerhalb 7 Werktagen (Montag - Freitag) nach Zahlungseingang.

 

Zahlungsweise

Vorkasse per Überweisung oder Paypal innerhalb 7 Tagen nach Bestellung.

Die Kontodaten werden Euch bei Abschluss der Bestellung angezeigt.

Versand & Herstellung erfolgt innerhalb 7 Werktagen (Montag - Freitag) nach Zahlungseingang.

Für unsere Kunden aus dem Ausland:

 

Bei Banküberweisungen berechnen manche Banken Gebühren.

Bitte berücksichtigt das bevor ihr eine Überweisung an uns tätigt und erkundigt euch bei eurer Bank - diese Gebühren gehen nicht zu unseren Lasten!

Das gilt ganz besonders für unsere Kunden aus der Schweiz.